Aviso de privacidad

Vigente desde el 17/10/2026.

Este aviso explica qué datos recibimos cuando visitás elemacr.com, para qué los usamos y cómo podés pedirnos que los corrijamos o los borremos. Lo escribimos para cumplir con la Ley 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Quién es responsable

3-102-109082 S.R.L., cédula jurídica 3-102-109082, que opera con el nombre comercial EleMa™. Correo: [email protected] · WhatsApp: +506 6244-1318.

Qué recibimos y para qué

• El formulario «¿Preferís que te escribamos?»: tu nombre, tu número de WhatsApp, el programa que te interesa y la página desde la que lo mandaste. Lo usamos solo para escribirte sobre eso.
• El cuestionario (cuestionario.elemacr.com): lo que escribás ahí, para prepararte una propuesta.
• Ele, el asistente: lo que le escribís. Qué pasa con eso está explicado en su propio aviso. Las conversaciones se guardan (en Supabase) para mejorar las respuestas y atender reclamos. Si querés que borremos una, escribinos a [email protected] con el día y la hora aproximados de la conversación.
• WhatsApp y correo: si nos escribís, recibimos tu número o tu correo y lo que nos mandés.
• Pagos: si nos pagás por internet, con tarjeta o SINPE Móvil, el pago lo procesa una de nuestras dos plataformas de pago, ONVO Pay o Tilopay. Los datos de tu tarjeta los recibe y los guarda la plataforma, nunca EleMa™: nosotros solo vemos tu nombre, tu correo, el monto y si el pago salió.
• Estadísticas de visitas: contamos cuántas personas entran y a qué páginas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni te identifica.

Cuando mandás el formulario o el cuestionario, guardamos además la dirección IP y el navegador desde el que lo mandaste, para evitar abusos. Junto con eso guardamos que aceptaste este aviso, con su fecha de vigencia y la hora en que lo aceptaste, para poder demostrarlo si algún día hace falta. Lo que mandás queda guardado en la base de datos de Cloudflare, se copia a nuestro registro de contactos (en Supabase) para darle seguimiento, y además nos llega un aviso por correo, que manda Resend.

No te pedimos nada más. No vendemos tus datos ni se los damos a nadie para publicidad.

Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Este sitio no usa cookies. Tu navegador guarda cuatro datos pequeños que no dicen quién sos:

• elema-lang: el idioma que escogiste.
• ele-saludo-visto: si ya viste el saludo de Ele.
• ele-quien: un código al azar que une las conversaciones de un mismo navegador con Ele. No dice quién sos, pero sí junta tus conversaciones. Se borra borrando los datos del sitio en el navegador.
• elema-cuestionario-v1: en el cuestionario, lo que vas escribiendo, para no perderlo si cerrás la página. Se borra cuando lo enviás.

Los podés borrar cuando querás desde la configuración de tu navegador.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio, y solo para eso:

• Cloudflare: hospeda el sitio, recibe y guarda el formulario y el cuestionario, y cuenta las visitas.
• Resend: manda nuestros correos.
• Meta: por ahí viajan los mensajes de WhatsApp.
• Anthropic, si hablás con Ele.
• Supabase, si hablás con Ele, mandás el formulario o el cuestionario, o usás ContaRica o BufeTico.
• Gumroad, cuando se revisa una licencia comprada ahí.
• ONVO Pay y Tilopay, nuestras dos plataformas de pago, cuando nos pagás por internet. Cada una te pide aceptar sus propios términos y tiene su propio aviso de privacidad. Tilopay dice en el suyo que puede usar tus datos para mandarte su propia publicidad; si no querés, se lo podés pedir a [email protected].

Algunos guardan los datos fuera de Costa Rica.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras estemos conversando o tengamos una relación comercial. Lo que mandás por el formulario y el cuestionario lo guardamos hasta cinco años, salvo que pidás que lo borremos antes. Si nos pedís que los borremos, los borramos, salvo lo que una ley nos obligue a conservar, como las facturas.

Tus derechos

Podés pedirnos que te mostremos tus datos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos. Escribinos a [email protected] y te contestamos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Si usás ContaRica o BufeTico

Cada licencia de ContaRica o de BufeTico es para una sola computadora. Para cuidar eso, cada vez que el programa activa o revisa la licencia, EleMa™ anota de esa computadora:

• su nombre y el usuario de Windows con el que se usa el programa;
• la dirección MAC de su tarjeta de red;
• la versión del programa y la última fecha en que se usó;
• la dirección IP pública desde la que se conectó.

Si alguien intenta activar la misma licencia desde otra computadora, con la clave correcta, anotamos esos mismos datos de esa otra computadora.

Los usamos solo para controlar las licencias: saber en qué computadora está instalada cada una y darnos cuenta si se está instalando en otras sin autorización. No los usamos para nada más ni se los damos a nadie.

Los guardamos mientras exista la licencia. Cuando una licencia se pasa a otra computadora, se borran los datos de la anterior.

Si sos cliente del Facturador CR

El Facturador CR tiene su propio aviso de privacidad, al final de sus términos y condiciones.

Si hacés el chequeo tributario

En elemacr.com/chequeo/ recibimos tu nombre, tu correo, tu WhatsApp si lo ponés, si sos persona física o sociedad, si tenés empleados, si declarás IVA y tus respuestas. Si ponés tu cédula, la usamos en ese momento para consultar el registro público de Hacienda (tu situación, si aparecés como moroso u omiso, tu régimen y tus actividades) y guardamos lo que contestó junto con tus respuestas.

Lo usamos para enseñarte el resultado y mandarte la copia por correo. Solo si marcás esa casilla te escribimos para ofrecerte el chequeo completo. Tus datos se copian a nuestra lista de contactos (Prospectos). El resultado es una orientación con lo que contestaste: no revisamos tus declaraciones ni entramos a Hacienda con tu clave.

Lo guardamos hasta cinco años, igual que lo que mandás por el formulario y el cuestionario. Si querés que lo borremos antes, escribinos a [email protected].

Cambios a este aviso

Si lo cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha.